“‘智慧电务’平台真正让我们感受到了智能用电服务的价值，它既是一个产品，又是包含了一系列我们需要的服务，这个产品的设备不要钱，所以真正体现价值的是服务……”8月27日，浙江明旺乳业负责人在“智慧电务”满意度回访时由衷地说道。

今年以来，为积极响应国家能源革命和供给侧改革，深入实施国家电网公司综合能源服务项目，衢州供电公司汇亮售电服务公司在省综合能源服务公司指导下，以源网荷储充能源服务生态链为主体，将“互联网+”商业模式与智能能源管理技术相结合，推出综合能源服务“智慧电务”平台，成熟上线综合配网7*24小时实时动态设备监测、运维抢修管理、定制综合能源优化利用方案等8项功能，为各类客户提供多元化、个性化的共享服务。

“我们企业特别关注能源综合利用，尤其是屋顶光伏如何最优利用，是否有必要扩大光伏投资，我们没有专业人员，这些都太难了！”衢州金刚钢化玻璃公司是一家高耗能企业，特别关注能源综合利用，企业利用厂房屋顶建设了分布式光伏项目，但是建设后的运维管理却让他们一筹莫展，成了总经理池国康的一个心病。“现在不一样了，接入‘智慧电务’的综合平台，不仅可以实时监控新能源设备，还定期发送报告，有远程监控，还有专家指导，让我们真正享受到了新能源的‘福利’”，看着详实的综合能源优化利用方案建议书，池国康的心病也没了。

除了为客户提供专业化、个性化的各类供电服务套餐外，客户对于“智慧电务”平台“服务产品化、产品服务化”的商业模式也非常认同。

位于浙江衢州经济开发区内由旺旺集团投资设立的浙江明旺乳业有限公司，是第一家接入“智慧电务”平台的生产企业。接入前，该企业已经采购使用过一套价值30多万元的能耗检测设备，但由于缺乏专业的技术人员，几年下来降耗效果并不明显。有了前车之鉴，该企业在节能降耗之路上越走越谨慎，直到实地参观“智慧电务”平台后有了改变。“智慧电务平台提供的解决方案，在业务技术和队伍力量上都有强大的支撑，解开了长时间束缚我们的困惑。最关键的是平台的设备是免费安装，我们真正付费的是后台支撑的服务，这让我们非常安心。”明旺乳业负责人温华讲道。现如今，该企业正按照智能用电“大脑”制定的个性化方案，大步走在节能降耗的绿色大道上。

以客户为中心的创新服务产品“智慧电务”平台在衢州试点落地后，实现了电力服务从（电）表前向表后服务的延伸、从线下服务向线上线下联动服务的拓展、从单一专业向综合能源业务的辐射，不断提升电网优质服务水平，大大促进了营商环境的优化。

目前，“智慧电务”已在衢州地区78家用户上线使用，全省范围内湖州、台州、建德等多地共有189家用户试点接入。

（通讯员 朱慧）