近期国内国际疫情防控形势严峻复杂，我省多地出现点状疫情，浙能集团高度重视，深入贯彻落实省委省政府关于加强疫情防控工作指示精神，全面落实疫情防控责任，坚决做到三个“从严从紧”：从严从紧落实主体责任、从严从紧落实各项防控举措、从严从紧开展督导检查工作，深化优化精密智控，慎终如始防控疫情。

“截至3月10日12时，衢州市开化县本轮疫情已累计报告确诊病例8例。”在浙能集团所属浙能燃气开化天然气公司，每天的当地疫情通报都牵动着大家的心。

面对本轮突如其来的疫情，开化天然气公司迅速响应，根据浙能集团疫情防控部署要求，坚决落实疫情防控和民生保障工作，坚持防护不松劲、服务不打折、营业不打烊的宗旨，全力以赴做好疫情防控下燃气安全保供及服务工作，倾心倾力下好防疫保供“两手棋”。

浙能燃气开化天然气公司工作人员全副武装，为用户调试燃气设备并完成通气。叶毅 摄

“您好，我们这急需天然气，能帮忙开通吗？” 3月8日，开化天然气公司接到一工业用户的通气要求。鉴于用户要求的紧迫性，该公司紧急成立专项工作小组，经综合研判，决定响应客户需求。在研究部署相关疫情防控措施及通气方案后，专项小组工作人员全副武装，穿戴好医用防护服、手套、护目镜等全套个人防护用品，在经历一个小时的设备调试等通气作业后，帮助用户顺利通气，确保客户准时投产。

在疫情特殊时期，开化天然气公司以一如既往的高效、专业服务精神，赢得客户的高度赞扬。

浙能燃气开化天然气公司全副武装，出发为居民提供上门充值IC卡服务。开化公司 提供

 “家中燃气表显示IC卡充值余额已用完，无法正常使用燃气、不能做饭。”3月10日13时5分，开化天然气公司话务员接到一名处于管控区范围的居民用户求助。由于该居民家中使用的是传统IC卡表，必须拿到实体卡才能完成充值。开化天然气公司迅速联系当地防疫办，并在防疫工作者的传递下完成了IC卡充值，让居民在管控期间用气无忧。

浙能燃气开化天然气公司通过公众号发布疫情期间服务提示。 开化公司 提供

疫情期间，开化天然气公司通过公众号及时发布信息，有效引导用户通过“微客服”完成业务办理，靠前服务理念和做法进一步擦亮了浙能城燃“保障民生和服务社会”的良好企业形象。